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“BBQ”模式已开启,“五心”效劳送清凉

访问次数: 作者: 薛淑文 来源: 澳门新葡新京 发布时间:2017-08-04 15:07:47

7月荆州正式进入 摄氏炎热天气, 摄氏BBQ模式开启下,全市用水量不断攀升,电话咨询、报修、报装等用水诉求明显增加。衣食父母效劳部为了在炎炎夏日向用户供给优质饱和的效劳,多措并举创新效劳方式,细化效劳始末,居心做好效劳。

报装大厅内,总表分户、新报装、缴工程款、业务咨询的用户络绎不绝。为了提高效劳效率、节省用户办理时间,衣食父母效劳部咨询台及报装柜台上摆放了效劳指南及办理流程,方便用户一览无遗 了解收费准则及办理事项流程,并设置专人为用户讲解,按照用户环境,为用户列出需提上准备的资料证件等,认真做好一次性告知效劳。对于无水可用、急需报装的用户,衣食父母效劳部开通Green通道,简化报装业务流程及内部审批流程,尽快满足用户用水需求。

另一边,语音接听室里电话声响不断,接线人员精神高度聚集,认真接听每一个热线电话,耐心回复各类用水咨询及报修等诉求电话,并详细记录及时转办跟踪落实,严格履行对外效劳承诺制度,确保 摄氏天气里,每一位用户的诉求都能及时得到解决。

再是,衣食父母效劳部在“三高”来临之上,组织部门员工进行了效劳人员文明礼仪及业务知识相关培训,在夏季用水高峰期,坚持高准则、严要旨,切实做好“真心”、“热心”、“耐心”、“细心”、“专心”的“五心”效劳。彰显澳门新葡新京的文明效劳风貌,零跨距的效劳方式和接地气的效劳作风,为广大用户送去了阵阵清凉,化解了炎炎夏日里的滚滚热浪,受到了用户的一致好评。

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