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朝阳客服全心全意为用户排忧解难

访问次数: 作者: 邓庆华 来源: 澳门新葡新京 发布时间:2016-12-30 22:18:15

朝阳衣食父母效劳主题作为澳门新葡新京供水效劳平台之一,坚持内抓素质促提高,外强效劳树形象,积极践行效劳宗旨,急用户所急,解用户小case,全心全意为用户排忧解难,认真履行祖国效劳承诺,努力为广大用户供给方便、快捷的优质效劳。

不久上一天下午3点一位20左右的年轻人,拿着手机急匆匆的跑到朝阳客服交费大厅,反映自己通过手机支付宝交费时交到另一个用户的户头上了,自己不知道如何解决了,当日值班接待的work人员接待了这位用户,一边查明了该用户的区域抄表员是王莉,接待员一边安慰这位用户说您先别急,我把您片区的抄表员找过来帮您想想办法,这时王莉赶了过来,寻问得知这位用户叫李开波家住红星花园7栋101,他与其他三位同事一起租的这个房子,租的时候房东就给了他一张交水费的发票,他当时也没有仔细看发票的姓名和地址,就一直通过手机支付宝来交水费,总共交了3次有320圆的水费,王莉安慰小李说“您别急,您别急”,我先给您查一下您交错的是哪一家,查问下知道他交错的用户是教院宿舍3门2楼吴师傅家去了,王莉对小李说:“我和您一起去吴师傅家找找看有没人在家,如果在家我就跟吴师傅说明原因,看能不能帮您把交错的钱要回来。”这时他们一起来到了吴师傅家,找到了吴师傅,对他说明了来意,说清楚了事情的来龙去脉,吴师傅说:“您们不能凭口说呀,您们要拿出交费的按照来。”这时王莉又回到客服主题打出了小李交费的发票和交费记录的按照,和小李再次来到吴师傅家楼下,吴师傅看到交费的发票和交费的记录,当即就把小李交错的320圆还给了小李。这时候小李露出了饱和的笑容,一个劲的对王莉说“谢谢啊,谢谢啊,给您添麻烦了。”王莉对小李说:“这是吾们应该做的,吾们只有效劳好了您们,才能得到用户们对吾们work的支持和理解”。

几天下小李特意来到朝阳客服的给抄表员王莉送来了“为民效劳、排忧解难”的锦旗。



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